【安心のキャッシュレス治療サービス】
損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインでは、世界各地に広がるネットワークからお客さまにキャッシュレス治療可能病院をご紹介します。この場合、治療費は損保ジャパンからご紹介する病院に保険金としてお支払いしますので、現金不要で治療を受けていただけます。

【「日本人による」海外24時間日本語対応サービスを実施！】
事故の第一報を電話で受け付ける海外旅行保険事故受付センターは、ほとんどの保険会社が「日本語対応」としていますが、当社の場合は、「日本人による日本語対応」となっています。
当社は受付センターのスタッフが「日本語を話せれば良し」とは考えておらず、病気やケガといった緊急事態の場合は特に日本人の微妙なニュアンスを感じとり、メンタリティを十分理解した上でのケアに努めるべきと考えています。

【万全の「治療経過管理・患者移送」で差をつけます！】
今や、海外旅行保険のアシスタンツは単に病院を紹介するというこということではなく、いかに危機管理意識をもって最善の医療サービスを提供し、患者移送が行えるかが求められる時代となっています。
当社は、日本の最先端医療を基準とした治療経過管理と万全の患者移送体制を整えています。

比べてください！　新・海外旅行保険【off!】の海外サポート 世界各地で電話一本。日本語で２４時間医療アシスタンツ、事故相談サービス。 手続き簡単。現金不要の「キャッシュレス治療サービス」

【まずは病状の把握と評価から】
海外で治療を受ける場合、病状、治療内容、入院環境の把握が非常に重要となり ますが、入手した情報を的確に評価することができなければ意味がありません。 当社では、ケースに応じて海外の損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインの拠点にいるメディカルスタッフ(医師・看護師)のみな らず、日本の高度救命救急医療に従事している医師グループによる医療判断を参考に対応しています。ひとりの医師の見解に頼ることなく、複数のそして専門医の見解をも確認する万全の体制を整えています。 また、デジタルカメラによる各種検査結果（心電図・Ｘ線写真・ＣＴスキャン・ＭＲＩ画像等）や骨折・脱臼・ギブス・各種固定具、さらには入院設備の状況などを海外から電子メールで送ってもらうことで、単なる検査数値や口頭で入手した医療情報だけでは把握できない細部についても診断できるなど、遠隔医療診断が可能な体制と採用しています。

【病状の説明】
入院となれば、日本でさえ、その病状を正しく理解することは難しく不安が大きいものです。海外ともなればさらに言葉の問題や医療レベルへの心配や帰国体制など、さまざまな不安がつきまといます。 当社では、ケースに応じ、先にご紹介した日本の専門の医師から直接患者またはご家族に電話で病状の説明を行っています。現地の医師の言っていることに疑心暗鬼になり不安が募っていくのでは、完治が遅れてしまいます。日本の医療機関 の医師から電話で病状を説明してもらい、今後の治療方針を確認し、疑問にもひとつひとつ答えてもらうことができれば、気持ちを落ち着けて治療・静養に専念できます。基本的には、損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインの日本人スタッフが主な連絡・確認をいたしますが、複雑なケースなどでは日本人医師による病状説明を行った上で、その後のスケジュール（移送・転院等）の相談させていただきます。

【リスク比較、移送の決定】
現地の医療レベルに問題がない場合は別として、現地で治療を継続するには不安が伴う場合は、医療レベルや設備の整った近隣国への緊急移送をすべきかどうかを検討します。
しかし、病気やケガをした人を動かすことにはリスクが伴います。その移送のリスクと現地で治療を続けることのリスクを推し量る際や、病状安定後の日本への移送のタイミングを決定する際には、日常的に救命救急に携わり、海外医療・航空医学に精通している日本人医師のアドバイスを元に検討し、慎重に対応しています。

【付き添い医師・看護婦の選定】
日本への患者移送に付き添う医師は、現地調達かアシスタンツ会社の所在地から派遣するケースがいずれの保険会社も一般的です。当社では、患者の病状に応じ、日本から救命救急医療に携わる医師・専門医や看護師を派遣できる体制を整えています。

【日本の受け入れ病院の選定】
病気やケガをした人の日本への搬送は、基本的には患者本人やご家族の希望の病院へ運ぶことになりますが、希望病院のベッドの空きが無い場合や、医療的見地から高度な医療が行える病院が望ましい場合などには、前述した医師ネットワークの協力を得て適切な病院を紹介しますので、そちらへ移送することも可能です。

※損保ジャパンのコンテンツより許可を受けて転用しています。

■損保ジャパンカスタマーセンター■ TEL.　0120-666-756（または03-5397-7266） 【営業日】平日：9：00〜20：00、土日祝9：00〜17：00

　

SJ07-09512（2008.1.9）

Copyright (C) 2008 ダイヤモンド・ビッグ社　地球の歩き方T&E　情報の無断転用を禁じます。